Algemene leveringsvoorwaarden

1. Definities

In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Algemene voorwaarden: onderhavige Algemene voorwaarden van Rockwise.
Diensten: al hetgeen Rockwise ten behoeve van de Klant, binnen het kader van de door de Klant verstrekte Opdrachten maakt en/of onderneemt.
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Rockwise een Opdracht aangaat dan wel een aanbieding doet.
Rockwise: de opdrachtnemer die de Diensten aan de Klant aanbiedt en uitvoert, gevestigd is te (7903 AR) Hoogeveen en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71830359.
Opdracht: al hetgeen tussen Rockwise en de Klant is overeengekomen.
Partij(en): Rockwise en/of de Klant.

2. Toepasselijkheid

Op alle rechtsbetrekkingen met Rockwise, waaronder begrepen maar niet beperkt tot offerte aanvragen, offertes, aanbiedingen, bevestigingen, Opdrachten en leveringen van Diensten door of namens Rockwise, zijn uitsluitend deze Algemene voorwaarden van toepassing.
De Klant met wie eenmaal op basis van de onderhavige Algemene voorwaarden werd gecontracteerd, stemt in met de toepasselijkheid daarvan op toekomstige en/of vervolgovereenkomsten met Rockwise.
Eventuele afwijkende voorwaarden van onderhavige Algemene voorwaarden zijn voor Rockwise slechts bindend indien een rechtsgeldige vertegenwoordiger van Rockwise zich daar schriftelijk mee akkoord heeft verklaard.

3. Aanbiedingen en totstandkoming van de Opdracht

Alle aanbiedingen of offertes van Rockwise zijn te allen tijde vrijblijvend en hooguit één maand geldig, tenzij in het aanbod of de offerte een ander termijn van aanvaarding is genoemd.
De aanbiedingen van Rockwise mogen zonder toestemming van Rockwise niet worden vermenigvuldigd, noch aan derden ter inzage worden gegeven.
Opdrachten (alsook wijzigingen daarin) komen tot stand door schriftelijke of elektronische bevestiging van Rockwise. Voorts komt een Opdracht tot stand doordat Rockwise zonder voorafgaande bevestiging geheel of gedeeltelijk uitvoering geeft aan een door de Klant gegeven Opdracht.
Gemaakte afspraken en/of Overeenkomsten gesloten met ondergeschikten van Rockwise binden Rockwise niet, voor zover deze niet door een vertegenwoordigingsbevoegde van Rockwise uitdrukkelijk zijn bevestigd.
Voor Opdrachten waarvoor naar aard en omvang geen aanbieding/offerte c.q. bevestiging wordt verzonden, wordt de factuur geacht de Opdracht juist en volledig weer te geven.

4. Wijzigingen

Rockwise heeft te allen tijde het recht Opdrachten te weigeren of aan de levering en/of uitvoering van de Diensten nadere voorwaarden te verbinden.
Wijzigingen in de Opdracht door de Klant dienen tijdig en schriftelijk aan Rockwise te worden meegedeeld. De wijzigingen in de Opdracht zijn van kracht door en vanaf de schriftelijke aanvaarding ervan door Rockwise. Indien de wijzigingen hogere kosten veroorzaken worden deze de Klant extra in rekening gebracht.
Indien de Klant de Opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert, is de Klant gehouden het factuurbedrag te vergoeden.
Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Rockwise een verzoek tot wijziging van de Opdracht door de Klant weigeren, indien dit in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht gevolgen zou kunnen hebben voor de in dat kader te verrichten Diensten.
Wijzigingen in de Opdracht die tot gevolg hebben dat de overeengekomen levertijd door Rockwise wordt overschreden, komt voor rekening en risico van de Klant.
Rockwise behoudt zich het recht voor meer Diensten dan vermeld in de Opdracht of in de bevestiging uit te voeren en aan de Klant in rekening te brengen, indien deze Diensten in het belang zijn van de Klant en/of noodzakelijk zijn voor de goede uitvoering van de Opdracht. De Klant wordt zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld van de uitvoering van deze aanvullende Diensten.

5. Inschakeling derden

Indien zulks naar het oordeel van Rockwise redelijkerwijs noodzakelijk is, is Rockwise gerechtigd om (namens en) voor rekening van de Klant derden in te schakelen. Zo mogelijk en/of zonodig zal Rockwise de Klant hierover informeren.

6. Duur en beëindiging

Een Opdracht wordt aangegaan voor de periode van één jaar, tenzij Partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. Na ommekomst van de in de Opdracht bepaalde duur wordt de Opdracht telkens stilzwijgend verlengd met dezelfde duur.
Behoudens indien bij Opdracht afwijkend is overeengekomen, kan de Opdracht door Partijen steeds tegen het einde van de op dat moment geldende duur schriftelijk en met inachtneming van een opzeggingstermijn van 1 (één) maand, worden opgezegd.

7. Leveringstermijn(en)

Rockwise heeft een inspanningsverplichting om de Opdracht naar behoren uit te voeren, maar zal en kan nimmer garanderen dat geleverde zaken en/of het uitvoeren van de Diensten te allen tijde, onophoudelijk en zonder storingen beschikbaar zal zijn en beoogde resultaten zullen worden behaald.
Door Rockwise opgegeven levertermijnen gelden steeds bij benadering en gelden voor Rockwise nimmer als fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Ingeval van overschrijding door Rockwise van enige termijn is Rockwise eerst na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijk gesteld termijn van tenminste veertien (14) werkdagen in verzuim.

8. Levering en risico

Overeenkomstig de behoefte van Rockwise worden alle leveringen geacht te zijn geschied ter plaatse waar Rockwise is gevestigd, tenzij bij Opdracht anders overeengekomen. Vanaf de levering zijn de zaken voor rekening en risico van de Klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien de Klant bepaalde bijzondere aanwijzingen voor de levering geeft, geschiedt het voldoen hiervan geheel voor rekening en risico van de Klant.

9. Informatieverstrekking door de Klant

De Klant is verplicht alle gegevens en bescheiden, die Rockwise meent nodig te hebben voor het correct uitvoeren van de Opdracht, tijdig en in gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking te stellen.
De Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Rockwise ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn.

10. Adviezen

Rockwise kan – indien daartoe opdracht is gegeven – een advies, plan van aanpak, rapportage, planning en/of verslaglegging ten behoeve van de dienstverlening opstellen. De inhoud hiervan is niet bindend en slechts adviserend van aard. De Klant beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of de adviezen worden opgevolgd.
De aard van de Dienstverlening brengt met zich mee dat het resultaat te allen tijde afhankelijk is van externe factoren die de adviezen van Rockwise kunnen beïnvloeden, zoals de inzet en medewerking van de Klant, alsmede de kwaliteit, juistheid en tijdige aanlevering van benodigde informatie en gegevens van de Klant en diens medewerkers.

11. Prijzen

Voor alle door Rockwise ten behoeve van de Klant te verrichten Diensten is de Klant een vergoeding verschuldigd te berekenen op basis van nacalculatie aan de hand van de alsdan gebruikelijke tarieven, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Eenmaal per jaar – voor het eerst in januari van het jaar volgend op het jaar waarin de Opdracht is ingegaan – is Rockwise gerechtigd de door haar gehanteerde tarieven te verhogen, tenzij anders is overeengekomen.

12. Facturering en betaling

De Klant dient binnen veertien dagen na factuurdatum de factuur te voldoen.
De Klant is, zonder dat daarvoor enige aanmaning, sommatie of ingebrekestelling nodig is, van rechtswege in verzuim indien niet binnen de overeengekomen termijn is betaald, tevens zijn alle vorderingen die Rockwise op de Klant heeft onmiddellijk opeisbaar, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist, alsmede is Rockwise bevoegd de (verdere) nakoming van alle Opdrachten met de Klant op te schorten.
Indien de Klant een machtiging tot automatische incasso aan Rockwise heeft verstrekt, is het Rockwise toegestaan vanaf de datum van de factuur het verschuldigde bedrag van het bij Rockwise bekende rekeningnummer van de Klant af te schrijven. Mocht de verschuldigde vergoeding niet kunnen worden geïncasseerd en/of worden gestorneerd, dan geldt dat de Klant in verzuim is vanaf het tijdstip waarop de verschuldigde vergoeding niet kan worden geïncasseerd dan wel wordt gestorneerd.
Bij een niet tijdige betaling door de Klant en/of indien een automatische incasso wordt gestorneerd, is over het factuurbedrag vanaf de vervaldag van de factuur tot het moment van volledige voldoening wettelijke (handels)rente verschuldigd. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten verband houdende met de inning van enige vordering op de Klant komen te haren laste. De buitengerechtelijke kosten bedragen 15% van het/de factuurbedrag(en), met een minimum van € 500,00 en zijn zonder nadere aanmaning verschuldigd.

13. Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele vermogensrechten waaronder mede begrepen de auteursrechten, ter zake van alle door Rockwise vervaardigde zaken en overige door Rockwise geleverde zaken berusten bij Rockwise, of toeleveranciers/licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen wordt nimmer enig intellectueel vermogensrecht of auteursrecht aan de Klant overgedragen.
De Klant garandeert dat de door haar aan Rockwise de geleverde zaken geen inbreuk zullen maken op intellectuele eigendomsrechten van derden.
Rockwise behoudt het recht om onderdelen van ontwikkelde content en de door de Klant ontwikkelde content geheel of gedeeltelijk in latere projecten te gebruiken.
De Klant vrijwaart Rockwise voor alle aanspraken voortvloeiende uit enigerlei inbreuk op de in het vorige lid bedoelde rechten en de Klant zal Rockwise alle schade en kosten vergoeden die daarvan het gevolg zijn.

14. (Sub)licentie

Met het sluiten van de Opdracht verleent Rockwise aan de Klant het niet-exclusieve en niet overdraagbare gebruiksrecht ten aanzien van de uit de Opdracht vervaardigde zaken, werkwijzen en/of toebehoren, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Het betreffende gebruiksrecht is strikt persoonlijk, niet overdraagbaar, niet-verpandbaar en niet-sublicentieerbaar.
De Klant is gedurende de duur van de Opdracht niet gerechtigd tot aanpassing, herhaling, kopiëren of vermenigvuldiging van de in Opdracht vervaardigde zaken, werkwijzen en/of toebehoren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Rockwise.
Het gebruiksrecht van de Klant eindigt bij beëindiging, op welke grond dan ook, of ontbinding van de Overeenkomst.

15. Privacy

De Klant houdt zich bij de uitvoering van haar verplichtingen uit hoofde van de Opdracht aan alle geldende wet- en regelgeving ten aanzien van de bescherming van de persoonsgegevens, die betrekking heeft op Rockwise. De Klant verwerkt persoonsgegevens die betrekking hebben op Rockwise uitsluitend in opdracht van en conform de schriftelijke instructies van Rockwise en uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst.
De Klant houdt in een separaat register de verwerkingen ten aanzien van de persoonsgegevens bij.
De Klant neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens die betrekking hebben op Rockwise te beschermen, een en ander in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving omtrent de beveiliging en bescherming van persoonsgegevens.
De Klant garandeert dat zij de personen, die voor de Klant werken met de persoonsgegevens die betrekking hebben op Rockwise, schriftelijke geheimhouding zal opleggen.
De Klant zal geen (sub-)verwerkers inschakelen, tenzij de Klant daarvoor voorafgaande schriftelijke goedkeuring heeft verkregen van Rockwise. De Klant blijft volledig aansprakelijk voor het nakomen van de verplichtingen van de (sub-)verwerker.
De Klant stelt Rockwise onmiddellijk schriftelijk in kennis indien sprake is van een “inbreuk in verband met persoonsgegevens” (“datalek”) als bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”), waarbij de Klant vermeldt welke persoonsgegevens het betreft en welke betrokkenen door die schending zijn getroffen en ook de overige informatie die Rockwise nodig heeft om aan haar wettelijke verplichtingen te voldoen. De Klant stelt Rockwise schadeloos voor alle kosten die Rockwise moet maken ten gevolge van deze schending.
De Klant garandeert dat zij Rockwise onmiddellijk schriftelijk in kennis stelt, indien betrokkenen hun rechten inroepen op grond van de geldende wet- en regelgeving met betrekking tot persoonsgegevens, zodat Rockwise in staat kan worden gesteld om aan deze wet- en regelgeving te voldoen.
Indien de Opdracht tussen Rockwise en de Klant is geëindigd, zal de Klant, naargelang de keuze van Rockwise, alle persoonsgegevens wissen of deze aan Rockwise terugbezorgen, en bestaande kopieën verwijderen, tenzij opslag op grond van een wettelijke bepaling verplicht is.
De Klant stelt Rockwise onmiddellijk in kennis indien naar de mening van de Klant een instructie een inbreuk oplevert op de AVG of enige andere wettelijke bepaling inzake gegevensbescherming.
Persoonsgegevens die betrekking hebben op Rockwise mogen niet zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Rockwise door of namens de Klant verwerkt worden in een land dat geen lid is van de Europese Unie.

16. Klachten

Klachten ten aanzien van de uitgevoerde Diensten dienen binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk kenbaar te worden gemaakt aan Rockwise. Na verloop van deze termijn wordt de Klant geacht haar instemming met de geleverde Diensten te hebben gegeven.
Rockwise zal klachten welke binnen de in lid 1 genoemde termijn worden ingediend behandelen en verhelpen indien deze gegrond zijn en de Klant een gegrond belang heeft.

17. Opschorting en ontbinding

Partijen kunnen de Opdracht voortijdig eenzijdig beëindigen, indien een van hen van mening is dat de opdrachtuitvoering niet meer kan plaatsvinden conform de Opdracht en eventuele latere additionele opdrachtspecificaties. Dit dient gemotiveerd en schriftelijk aan de andere Partij te worden bekend gemaakt.
Rockwise behoudt in geval van voortijdige beëindiging of in geval van ontbinding aanspraak op betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte Diensten.
In geval van een van beide Partijen in staat van faillissement geraakt, surseance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere Partij het recht de Opdracht zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen, een en ander onder voorbehoud van rechten.

18. Aansprakelijkheid

Rockwise is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste en/of onvolledige medewerking van en/of informatie verstrekt door of namens de Klant.
De Klant is eindverantwoordelijke voor alle in het kader van de Opdracht geproduceerde teksten, uitgevoerde campagne en Diensten, ook indien Rockwise de redactie heeft gevoerd.
Onverminderd de elders in de Opdracht of deze Algemene voorwaarden overeengekomen beperkingen in de aansprakelijkheid van Rockwise, is de aansprakelijkheid van Rockwise beperkt tot het opnieuw uitvoeren van de Diensten.
De aansprakelijkheid van Rockwise voor schade, voortvloeiende uit of verband houdende met de uitvoering van de Opdracht, is steeds beperkt tot het bedrag waarop de beroeps- en/of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval aanspraak geeft.
Voorzover de Klant schade heeft geleden welke is ontstaan door onrechtmatige daad, opzet en/of grove schuld van Rockwise, dan wel van door Rockwise ingeschakelde derden en/of ondergeschikten, is de hoogte van het door Rockwise te betalen schadebedrag beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de Opdracht van één maand voorafgaande aan het moment van de schadebrengende gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende feiten wordt gezien als één feit.
Rockwise is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminking dan wel verlies van (bedrijfs)gegevens, gegevens op de apparatuur, zuivere vermogensschade en schade door bedrijfsstagnatie.
Ieder vorderingsrecht van de Klant, waaronder wegens schade of opnieuw uitvoering van de Diensten, vervalt indien de tekortkoming en/of de schade te laat wordt gemeld en vervalt in ieder geval één jaar na de schadeveroorzakende gebeurtenis.

19. Overmacht

Rockwise is nimmer aansprakelijk wanneer ten gevolge van een overmachtsituatie de verplichtingen op grond van de Opdracht niet kan worden nagekomen.
In geval van overmacht is Rockwise gerechtigd hetzij de uitvoering van de Opdracht voor de duur van de overmacht op te schorten, hetzij de Opdracht geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zulks zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat Rockwise tot enige schadeloosstelling verplicht is. Gedurende de opschorting is Rockwise bevoegd te kiezen voor uitvoering dan wel voor gehele of gedeeltelijke ontbinding van de Opdracht.
Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Rockwise onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van de totstandkoming van de Opdracht reeds te voorzien – die de nakoming van de Opdracht blijvend of tijdelijk verhindert of bezwaarlijk maakt, alsmede, voor zover daaronder niet reeds begrepen, oorlog(sgevaar), overstroming, belemmerende maatregelen van enige autoriteit, gebrek aan werkkrachten, storingen of uitvallen van het internet, de telecommunicatie-infrastructuur, een (d)dos aanval, stroomstoringen en andere soortgelijke gebeurtenissen en/of ernstige storingen in het bedrijf van Rockwise of van één van haar toeleveranciers. Een en ander geldt ongeacht of de omstandigheden welke de overmacht veroorzaken zich voordoen in Nederland of in een ander land.

20. Geheimhouding

De Klant zal – behoudens schriftelijke toestemming van Rockwise – alles in het werk stellen om te voorkomen dat vertrouwelijke informatie m.b.t. de uitgevoerde Diensten ter kennis of in handen van derden komt. De geheimhoudingsverplichting legt de Klant ook de door haar in te schakelen derden op.

21. Boete

Bij overtreding van het bepaalde in artikelen 12, 17, 18 en 19 van deze Algemene voorwaarden verbeurt de Klant ten behoeve van Rockwise zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, een direct opeisbare en niet voor matiging vatbare boete van € 5.000,- en € 500,- voor elke dag of gedeelte daarvan dat de Klant in overtreding is. Een door de Klant verschuldigde boete laat onverlet het recht van Rockwise op vergoeding van door haar geleden schade, kosten en rente.

22. Overige bepalingen

Rockwise mag de Algemene voorwaarden op ieder door haar gewenst moment (eenzijdig) wijzigen en/of aanvullen.
Indien enige bepaling of enig gedeelte van een bepaling van onderhavige Algemene voorwaarden om welke reden dan ook geheel of gedeeltelijk onverbindend is, doet zulks niet af aan de verbindendheid van de resterende bepalingen van deze Algemene voorwaarden c.q. van het resterende gedeelte van de betreffende bepaling.
In alle gevallen waarin de relatie tussen de Klant en Rockwise eindigt, ingevolge enige bepaling van deze Algemene voorwaarden of door tussenkomst van de rechter, blijven deze Algemene voorwaarden de rechtsverhouding tussen Partijen beheersen, voor zover dit voor de afwikkeling van de relatie noodzakelijk is.
Op alle rechtsbetrekkingen tussen Rockwise en de Klant is Nederlands recht van toepassing en uitsluitend de rechtbank van de vestigingsplaats van Rockwise is bevoegd om van geschillen kennis te nemen.

and

Privacybeleid

Door gebruik te maken van onze website verwerkt Rockwise B.V. jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring staat beschreven welke persoonsgegevens wij verwerken en hoe wij deze gegevens verwerken. Ook zie je wat je rechten zijn, hoe lang we jouw gegevens bewaren en wie toegang heeft tot deze data.

Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens die jij ten behoeve van onze dienstverlening aan ons verstrekt. Wij verwerken:

(handels)naam;
voor- en achternaam;
e-mailadres;
telefoonnummer;
vestigingsadres;
IBAN-nummer;
KvK-nummer;
BTW-nummer;
klant-/offerte-/opdrachtnummer.

Wij verwerken deze persoonsgegevens omdat jij deze op eigen initiatief hebt verstrekt, in het kader van de dienstverlening zijn verkregen, door derde partijen aan ons kenbaar zijn gemaakt, of via openbare bronnen bekend zijn geworden.

Verwerkingsdoeleinden

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de hierna te noemen doeleinden:

Een dienst of product: Wanneer je een dienst of product bij ons afneemt verwerken wij: jouw voornaam, achternaam, e-mailadres, adres, postcode, telefoonnummer en gegevens van het apparaat vanwaar je contact met ons hebt opgenomen. Ben je een bedrijf? Dan verwerken wij ook je KvK-nummer, BTW-nummer en bedrijfsnaam. Wij verwerken deze gegevens om onze diensten uit te kunnen voeren en onze diensten te kunnen leveren.
Nieuwsbrief: Voor onze nieuwsbrief verwerken wij alleen jouw e-mailadres, (voor)namen en het IP-adres. Wij verwerken deze gegevens om je op de hoogte te kunnen houden van aanbiedingen en je te informeren over onze diensten. In onze nieuwsbrief wordt de mogelijkheid geboden om je ook weer uit te kunnen schrijven. De hiervoor genoemde gegevens verwerken wij tot het moment dat je weer bent uitgeschreven.
Betalingen: Zodra een factuur moet worden verzonden, verwerken wij: jouw voornaam, achternaam, e-mailadres, vestigingsadres, telefoonnummer en het opgegeven IBAN-nummer, BIC nummer en de naam van je bank.
Contactformulier: Heb je contact met ons opgenomen via het contactformulier, e-mail, telefoon of whatsapp, dan verwerken wij de gegevens die je ons hebt verstrekt. Wij verwerken deze gegevens om te kunnen reageren en/of in het kader van onze dienstverlening. Deze gegevens bewaren wij in ieder geval vijf jaren, zodat wij op een later moment weten waar we over hebben gesproken.
Reacties: Zodra je een reactie op onze website plaatst, verwerken wij de gegevens die je aan ons verstrekt. Deze gegevens zijn openbaar en toegankelijk voor iedereen. Deze reacties laten wij oneindig staan. Mocht je deze gegevens verwijderd willen zien, dan kun je een ‘verwijderingsverzoek’ bij ons indienen.
Gebruiksgegevens: door onze website te bezoeken verwerken wij gegevens over hoe je op onze website terecht bent gekomen, welke delen van de website je hebt bezocht, de datum en duur van je bezoek, jouw geanonimiseerde IP-adres, informatie over het apparaat waarop je onze website bezocht etc.

Verwerkingsgronden

Wij verwerken de hierboven genoemde persoonsgegevens uitsluitend op basis van de volgende gronden als bedoeld in artikel 6 van de AVG:

het voldoen aan een wettelijke verplichting;
de uitvoering van een overeenkomst;
uitdrukkelijk gegeven toestemming;
een gerechtvaardigd belang.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de hiervoor genoemde doeleinden van de gegevensverwerking dan wel op grond van wet- en regelgeving is vereist.

Delen persoonsgegevens

Wij verkopen jouw gegevens niet door aan derden. Wij geven jouw persoonsgegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Partijen die van ons toegang krijgen tot jouw gegevens, mogen deze gegevens alleen gebruiken voor de dienstverlening namens ons en met inachtneming van de hiervoor genoemde doeleinden. Met de derde partij die namens en in opdracht van ons jouw persoonsgegevens verwerkt, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten.

We delen jouw gegevens onder andere met de volgende bedrijven:

hostingbedrijf;
softwarebedrijf;
betaaldiensten;
onze boekhouder.

Daarnaast kan de wettelijke verplichting bestaan om persoonsgegevens te verstrekken aan een derde partij, zoals een toezichthouder of een andere met openbaar gezag. Indien nodig zullen wij je hierover informeren.

Cookies

Op onze website maken wij gebruik van cookies. Cookies zijn kleine gegevensbestanden die door je bezoek aan onze website op jouw telefoon/laptop worden geplaatst. Cookies zijn niet schadelijk voor je computer of opgeslagen bestanden. Dankzij cookies kunnen wij jouw browser herkennen wanneer je een volgende keer onze website bezoekt. Hierdoor kunnen wij het gebruiksgemak van onze website vergroten en optimaliseren wij hiermee de werking van onze website. Tevens gebruiken wij cookies om onze diensten aan te kunnen bieden en de effectiviteit van onze diensten bij te houden.

Behalve een IP-adres slaan wij geen naam- en adresgegevens of andere persoonlijke gegevens op. De langs deze weg verzamelde persoonsgegevens zijn in beginsel anoniem en worden niet door ons verkocht aan derden.

Meer informatie over cookies kun je vinden op de website van Consuwijzer: https://www.consuwijzer.nl/veilig-online/kan-ik-altijd-cookies-uitzetten.

Derden

De meeste cookies worden niet door ons zelf geplaatst of uitgelezen, maar door derde partijen. Dat zijn bijvoorbeeld Google Analytics en social media. Wij hebben geen volledige controle over wat deze aanbieders met de cookies doen, wanneer zij ze uitlezen. Voor meer informatie verwijzen over deze verwerkingen, verwijzen wij je dan ook door naar de privacyverklaring van deze partijen.

Social media

Wij maken gebruik van verschillende social media kanalen om onze diensten aan te bieden. Lees de Privacyverklaringen van de betreffende social media kanalen om te weten hoe zij met privacy omgaan:

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875
LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=nl_NL

Google Analytics

Onze website maakt hiervoor o.a. gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”). Google Analytics gebruikt cookies die een analyse mogelijk maken van de manier waarop bezoekers onze website gebruiken. Dit helpt om de werking van de website te verbeteren. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht of voor zover derde partijen de informatie namens Google verwerken.

Door gebruik te maken van onze website geef je toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals omschreven in onze Privacyverklaring. Voor de Privacyverklaring van Google verwijzen wij je naar: https://policies.google.com/privacy?hl=nl.

Hotjar Ltd.

Onze website maakt gebruik van Hotjar, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Hotjar Ltd. Hotjar gebruikt cookies die een analyse mogelijk maken van de manier waarop bezoekers onze website gebruiken. Dit helpt om de werking van de website te verbeteren.

Door gebruik te maken van onze website geef je toestemming voor het verwerken van de informatie door Hotjar op de wijze en voor de doeleinden zoals omschreven in onze Privacyverklaring. Voor de Privacyverklaring van Hotjar verwijzen wij je naar:
https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/

AdCalls B.V.

Voor het meten van de telefonische respons naar aanleiding van online en offline campagnes maken wij gebruik van AdCalls. Lees de Privacyverklaring van AdCalls om te weten hoe zij met privacy omgaan: https://adcalls.nl/privacy-statement/.

Google Tag Manager

Voor het beheer van geplaatste tags op onze website(s) maken wij gebruik van Google Tag Manager. Google Tag Manager plaatst zelf geen cookies op jouw apparaten, maar verkrijgt wel toegang tot persoonsgegevens. Voor de Privacyverklaring van Google verwijzen wij je naar: https://policies.google.com/privacy?hl=nl.

Links

Op onze website vind je ook links naar andere websites. Onze cookie- en privacyverklaring zijn niet van toepassing op websites van derden die door middel van buttons en/of links met onze website zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare en veilige manier met jouw persoonsgegevens omgaan. Wij houden geen toezicht op en zijn niet verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens door en via zulke derde partijen.

Cookies weigeren of uitschakelen

Wanneer je onze website voor het eerst bezoekt wordt er een mededeling over de geplaatste cookies getoond. Het staat je vrij om het gebruik van bepaalde cookies weigeren door in jouw telefoon/laptop/desktop de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen je er echter op dat je in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten.

Verantwoordelijkheid andere webpagina’s

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van buttons en/of links met onze website zijn verbonden. Wij kunnen je niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare en veilige manier met jouw persoonsgegevens omgaan. Wij houden geen toezicht op en zijn niet verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens door en via zulke derde partijen.

Persoonsgegevens minderjarigen

Wij verwerken geen persoonsgegevens van kinderen op onze websites en/of applicaties, voor zover bekend is dat dit informatie over minderjarigen (jonger dan 16 jaar) bevat. Als je een ouder bent en ontdekt dat jouw kind ons heeft voorzien van persoonsgegevens, neem dan contact met ons op.

Rechten betrokkene

Voor vragen over ons privacybeleid of vragen omtrent het inzien, wijzigen of verwijderen van persoonsgegevens kun je altijd contact met ons opnemen. Daarnaast heb je op grond van de AVG een aantal rechten. Je kunt ons verzoeken om:

jouw persoonsgegevens te verwijderen;
de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken;
bezwaar te maken tegen het verwerken van jouw persoonsgegevens;
een kopie van jouw persoonsgegevens op te vragen en onder voorwaarden naar een derde te laten doorsturen;
de toestemming die je eerder gaf om jouw persoonsgegevens te verwerken, intrekken;
bezwaar te maken tegen het geautomatiseerd verwerken van jouw persoonsgegevens.

Indien wij jouw persoonsgegevens verwerken op basis van jouw toestemming, dan kan deze toestemming te allen tijde weer worden ingetrokken. Er kunnen zich omstandigheden voordoen waardoor wij aan jouw verzoek geen of niet volledige uitvoering kunnen geven. Wij zullen je hiervan op de hoogte stellen.

Als je gebruik maakt van de hiervoor genoemde rechten, kunnen we je vragen om je te identificeren om misbruik te voorkomen.

Heb je een klacht?

Ben je niet tevreden over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Wij helpen je graag verder. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bescherming persoonsgegevens

Wij doen er alles aan om jouw persoonsgegevens in overeenstemming met de privacy wet- en regelgeving te beveiligen. Persoonsgegevens beveiligen we door passende technische en organisatorische maatregelen te nemen. In geval van een datalek doen wij hiervan indien nodig melding bij de toezichthoudende autoriteit. Als de situatie daarom vraagt, melden we dit ook bij jou.

Huidige privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd veranderen. Wijzigingen in ons privacyverklaring worden hier bijgewerkt. Controleer daarom regelmatig deze pagina, zodat je van wijzigingen op de hoogte bent.

Heb je een vraag?

Heb je vragen over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Wij helpen je graag verder, dus je kunt altijd contact met ons opnemen door te mailen naar: info@rockwise.nl.

Deze privacyverklaring is in januari 2020 vastgesteld.

Inloggen

Algemene leveringsvoorwaarden

Privacybeleid